Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en rukleta

Al abrir una cuenta en rukleta y usar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones en su totalidad. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Uso personal de la cuentaUna cuenta por personaPagos en soles (S/)Acceso según ley localSoporte en español
rukleta Términos y Condiciones que rigen su cuenta en rukleta
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en su cuenta

La administración de su cuenta sigue procesos definidos por estos Términos. Desde la verificación de identidad hasta el manejo de su billetera digital, cada paso está respaldado por procedimientos documentados. A continuación, los cuatro pilares operativos que rigen la relación entre usted y rukleta.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este proceso protege su cuenta y cumple con las obligaciones establecidas en los Términos.

Gestión de la billetera

Los saldos en su billetera de la cuenta reflejan depósitos confirmados vía Yape, Plin o PagoEfectivo. Cualquier ajuste por error técnico queda registrado y usted puede solicitarlo por escrito.

Conservación de datos

Guardamos los datos de su cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable en Perú. Puede solicitar información sobre sus datos enviando una petición formal a través del canal de soporte.

Modificaciones a los Términos

Cualquier cambio en estas condiciones se notifica con anticipación. Si no está de acuerdo con una modificación, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigor sin cargo adicional.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración formal o necesita reportar un incumplimiento, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales; indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Identifíquese con el correo de su cuenta y describa su consulta sobre los Términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya su número de cuenta y el punto específico de los Términos que desea aclarar.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, use la opción de contacto para enviar una solicitud formal. Su caso queda registrado con número de seguimiento.

Lo que más se consulta sobre los Términos en rukleta

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo con el detalle de su cuenta.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas, rukleta puede suspenderlas y retener el saldo hasta completar la verificación correspondiente.

Puede cerrar su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos retirar su saldo previamente completando el proceso de verificación de identidad requerido.

Escriba al correo de soporte o use el formulario dentro de su cuenta. Indique el número de cláusula y describa su duda; recibirá respuesta con número de seguimiento asignado.

Los mismos Términos generales aplican a todos los métodos de pago. No existen restricciones distintas por usar Yape, Plin o PagoEfectivo, aunque cada método tiene sus propios límites operativos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Rukleta notificará el cierre e iniciará la verificación del saldo disponible. Los fondos que cumplan con las condiciones serán devueltos al método de depósito original tras completar el proceso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.