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Condiciones legales que rigen su uso de rukleta

El acceso a rukleta y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos leer estas condiciones con atención antes de utilizar cualquier función de la plataforma

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales y un agente revisará su consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie el chat desde la plataforma para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso o cualquier duda legal que requiera respuesta inmediata en español.

Correo electrónico

Escriba a soporte@rukleta con el asunto 'Consulta legal'. Incluya el número de su cuenta para que podamos identificar su caso y responder con precisión.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Detalle su solicitud y seleccione la categoría 'Aviso legal o privacidad' para una gestión más ágil.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos controles técnicos para proteger la información que usted comparte al registrarse, al verificar su identidad y al realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. A continuación, los puntos clave de nuestra gestión.

Protección de datos personales

Sus datos de registro y verificación de identidad se almacenan de forma cifrada. No los compartimos con terceros fuera de lo requerido por la ley local o por los procesos de validación de pagos

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de cuenta

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales aplicables.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la normativa peruana. Si desea solicitar la eliminación de su información, escríbanos indicando su número de cuenta y el motivo de la solicitud.

Dudas habituales sobre el aviso legal de rukleta

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre las condiciones legales, la privacidad de datos y el acceso a la plataforma según la ley local

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de utilizar la plataforma

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de pago necesarios para verificar su identidad y procesar transacciones. No retenemos información de tarjetas ni billeteras más allá de lo requerido por la verificación.

Sí. Envíe su solicitud por correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesaremos la petición conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Las cookies mantienen su sesión activa en el navegador móvil y recuerdan sus preferencias de acceso. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse limitadas.

Las transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo se rigen por los términos del proveedor de pago correspondiente. Una vez confirmado el depósito, los fondos se acreditan en su billetera de la cuenta según lo indicado en nuestros términos de servicio.

Sí. Actualizamos el aviso legal cuando cambia la normativa aplicable o cuando ajustamos nuestros procesos. La versión vigente siempre se publica en esta página con la fecha de última actualización visible.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.