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Política de Privacidad de rukleta

Esta página explica exactamente qué datos recogemos cuando usted abre una cuenta, realiza un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, o nos contacta por soporte.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoAplicable en regiones habilitadas de Perú
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si desea revisar, corregir o eliminar sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atender su solicitud. Use cualquiera de los canales siguientes; le confirmaremos la recepción y daremos respuesta dentro del plazo que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas de Perú.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@rukleta con su número de cuenta y una descripción clara de lo que necesita revisar o eliminar.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de rukleta, seleccione «Privacidad y datos» y un agente en español tomará su caso de inmediato.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración → Privacidad y complete el formulario de solicitud de datos; recibirá confirmación por correo.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de sus datos no es una cláusula genérica: aplicamos medidas concretas en cada punto del flujo de su cuenta, desde el primer depósito hasta el cierre de sesión en su celular.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados, incluidos los registros de pagos con Yape y PagoEfectivo, también se cifran en reposo.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle autenticado y cookies analíticas anónimas para entender qué secciones de la plataforma se usan más. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el periodo que exija la ley local en las regiones habilitadas. Al cerrar la cuenta, los datos de identidad se eliminan o anonomizan según corresponda

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado accede a información personal; las consultas de pagos con Plin o transferencias con BCP e Interbank las revisa únicamente el equipo de verificación de cuenta.

Dudas habituales sobre su privacidad en rukleta

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos a privacidad@rukleta o use el chat de soporte en español.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha de la transacción. No almacenamos el PIN ni las credenciales de acceso de su aplicación Yape.

Sí. Envíe una solicitud escrita a privacidad@rukleta desde el correo asociado a su cuenta. Le remitiremos un resumen de los datos que tenemos dentro del plazo legal aplicable en las regiones habilitadas.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Compartimos información únicamente cuando la ley local lo exige o con proveedores técnicos que procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad

Ingrese a Configuración → Privacidad y seleccione «Solicitar eliminación de cuenta». También puede escribirnos al correo de privacidad. Procesamos la solicitud según la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Las cookies de sesión son necesarias para mantenerle autenticado mientras navega. Si desactiva las cookies analíticas desde su navegador, la cuenta seguirá funcionando con normalidad.

El periodo de retención depende de las obligaciones legales aplicables en la región habilitada donde opera su cuenta. Le informamos el plazo exacto al momento de procesar su solicitud de cierre.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.